Una de las preguntas más importantes que tienes que responder al pensar en vender servicios de viajes online es: "¿Qué hace que alguien compre?" De esto trata este artículo. Te mostraremos nuestra perspectiva sobre qué hace que la gente compre viajes online. Si puedes proporcionar lo que la gente necesita para comprar, tendrás éxito; si no, fracasarás.
Para responder a la pregunta, centrémonos en un solo momento en el viaje de tu cliente: el momento en que hacen clic en "reservar". ¿Qué está pasando ahí? En primer lugar, hay una oferta que satisface sus necesidades. El segundo elemento es la confianza. Si alguien no encuentra una buena oferta, no comprará. Si alguien encuentra una buena oferta pero no confía en el website, no comprará. Si alguien encuentra una buena oferta y confía en el website, comprará.
Una buena oferta es muy subjetiva. Depende de la ubicación, la calidad y el precio. Vimos cómo ayudar a la gente a encontrar una buena oferta en un artículo anterior. Hoy nos centraremos en la confianza. ¿Qué inspira confianza en las personas que visitan un website de viajes?
Si tu website muestra solo precios aproximados sin disponibilidad en tiempo real, esto levantará una bandera roja en la mente de tu cliente. Irán a un website diferente que parezca más definitivo sobre el precio final.
Si a tu website le falta la capacidad de encontrar una oferta usando filtros complejos, la confianza sufrirá. Los filtros ayudan a la gente a encontrar la mejor oferta para ellos.
Si tus landing pages y página de inicio carecen de una buena selección de ideas de viajes enfocadas en diferentes temas, la confianza sufrirá.
Otro factor que contribuye a la confianza es la reputación del website. ¿Cómo puedes construir reputación? La reputación se construye paso a paso con cada viajero satisfecho que tienes. Al principio, no todos los viajeros confiarán en ti. Pero algunos darán el salto. Si todo va bien, la próxima vez confiarán más en ti. En algún momento algunos de ellos empezarán a recomendarte a otros. Para hacer que la gente confíe en ti, tienes que mantener una relación con ellos.
Puedes sostener esta relación publicando en redes sociales y publicando newsletters valiosas.
Usando una plataforma online para agencias de viajes que esté integrada con servicios de email marketing y plataformas de redes sociales, puedes mantener viva la relación.
Para concluir este artículo, creemos que una buena plataforma online te ayuda a escribir contenido, seleccionar ofertas, mostrar precios y disponibilidad en tiempo real, y exportar a redes sociales y newsletters. Si quieres leer más ideas como esta sobre cómo vender servicios de viajes online, puedes suscribirte a nuestra newsletter. Para ver cómo se aplica esto en nuestra plataforma para agencias de viajes, siempre puedes programar una demo con nosotros.