¿Quiénes son Booking Protect de Cover Genius y qué hacen?
Booking Protect es un especialista global en protección de reembolsos. Ayuda a las agencias de viajes a aumentar la satisfacción del cliente mientras genera una fuente de ingresos adicional. Su producto de protección de reembolsos ofrece a los viajeros la posibilidad de solicitar un reembolso completo si ocurren ciertas circunstancias imprevistas que les impiden realizar las vacaciones planificadas.
El producto Booking Protect es líder de mercado, tanto en términos de cobertura para los consumidores como de potencial de ingresos para tus clientes.
¿Cuáles son los beneficios de ofrecer Booking Protect?
- Configuración rápida y sencilla
- Genera ingresos adicionales
- Elimina el dolor de cabeza de los reembolsos
¿Cuáles son los beneficios de Booking Protect para tu cliente?
- Los clientes pueden reservar sus servicios de viajes (billetes de avión, alojamiento, paquetes) con confianza, sabiendo que pueden solicitar un reembolso completo si algo sale mal
- Tiempo de respuesta rápido en reembolsos: todas las solicitudes se revisan en 48 horas laborables
- Booking Protect es global y puede proporcionar un servicio excepcional en todos los idiomas y monedas
¿Cómo funciona?
Paso 1 - El cliente de Travitude activa el proveedor Booking Protect
Se necesita un contrato entre la agencia de viajes y Booking Protect para acceder a los productos.
BONUS: ¡No hay coste adicional para activar este proveedor en tu website Travitude!
Paso 2 - El cliente realiza una reserva y añade protección de reembolso
Los clientes que compren servicios de viajes a través de tu website Travitude tendrán la opción de contratar protección de reembolso durante el proceso de compra online.
El coste y las ventajas de añadir la protección de reembolso se mostrarán en el último paso antes de confirmar la reserva. El coste de la protección varía según el coste total de la reserva.
Paso 3 - Algo sale mal y el cliente no viaja
Quienes opten por la protección estarán protegidos al instante contra circunstancias imprevistas como accidentes, lesiones, enfermedades, fallecimiento, alteraciones meteorológicas, embarazo y problemas de transporte.
Paso 4 - El cliente solicita un reembolso a Booking Protect
El cliente puede enviar directamente una solicitud de reembolso a Booking Protect.
Todas las solicitudes de reembolso se gestionan internamente por el equipo de soporte del proveedor.
Paso 5 - El equipo de Booking Protect procesa el reembolso
El equipo interno gestiona todo el proceso, por lo que no hay colas innecesarias ni esperas para tu cliente.
Paso 6 - Los reembolsos aprobados se pagan en 48 horas
El equipo de Booking Protect revisará las solicitudes y proporcionará el reembolso en 48 horas laborables, directamente a tu cliente.
El pago se realizará siempre que el cliente sea elegible para el reembolso y haya proporcionado toda la información relevante.
La protección de reembolso no es obligatoria, pero está muy recomendada por expertos en ahorro. Debe comprarse durante el pedido original, junto con el servicio de viajes correspondiente (vuelo, alojamiento, paquete).
¿Te interesa integrar Booking Protect/API?
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