Si estás pensando en empezar a vender servicios de viajes online, uno de los elementos más importantes es el coste de desarrollar un website de viajes. En este artículo analizaremos las distintas opciones y los pros y contras de cada una.
Empecemos definiendo un website moderno para agencias de viajes. ¿Qué funciones necesita?
- Disponibilidad en tiempo real y ofertas en tiempo real. Sin esto perderás la confianza de tus clientes y empezarán a hacer preguntas o incluso a consumir tus recursos offline para averiguar cosas que podrían haber descubierto solos. Las promociones de último minuto y especiales solo pueden estar disponibles online. El tiempo corre rápido en la industria de viajes y las buenas ofertas no pueden introducirse manualmente, a menos que tengas cientos de operadores cargándolas.
- Capacidad de reserva online. Los clientes quieren buscar, reservar y pagar online. Sin esta capacidad, perderás mucho tiempo gestionando estos pasos.
- Páginas personalizables y plantillas predefinidas específicas para viajes. Es más fácil construir páginas de ventas y landing pages cuando tienes las herramientas para hacerlo. No tienes que llamar a tu informático (o equipo) para actualizar tu website; tus agentes pueden hacerlo en cualquier momento.
- Integración con plataformas de redes sociales, plataformas de email marketing y capacidades de remarketing. Sin estas, no puedes construir una comunicación constante con tus clientes.
- Otras herramientas para facilitarte la vida: gestión de reservas, generadores de ofertas, pagos online, etc.
Cuando se trata de empezar a vender online, tienes tres opciones:
- empezar a construir una plataforma internamente
- empezar a usar una plataforma online tradicional
- empezar a usar una plataforma SaaS (software como servicio)
Veamos las ventajas y desventajas de cada opción:
- construir una plataforma internamente
pros:- puedes hacer lo que quieras y darle tu toque personal
- puedes controlar presupuestos y tiempos de desarrollo según tus términos
- tienes que saber exactamente qué hacer
- hay mucho ensayo y error en el desarrollo de todas las partes
- requiere mucha inversión; probablemente estés hablando de más de 300-400K EUR durante al menos uno o dos años, más altos costes de funcionamiento necesitas un equipo de soporte dentro de tu empresa para resolver los problemas que surjan
- trabajar con una empresa de plataforma online tradicional
pros:- puedes hacer la mayoría de las cosas que quieres hacer, si la plataforma es lo suficientemente flexible
- no tienes que saber exactamente qué hacer
- te beneficias de la experiencia de la empresa de tecnología de viajes
- evitas el ensayo y error del desarrollo de todas las partes
- requiere una inversión menor: probablemente tarifas de configuración entre 10K y 100K según cuántos módulos quieras integrar
- tendrás costes de funcionamiento menores: probablemente una tarifa mensual del 5% de las tarifas de configuración
- no puedes controlar costes y tiempos de desarrollo
- trabajar con una plataforma SaaS
pros:- puedes hacer la mayoría de las cosas que quieres hacer, si la plataforma es lo suficientemente flexible
- no tienes que saber exactamente qué hacer
- te beneficias de la experiencia de la empresa de tecnología de viajes
- ahorras el ensayo y error del desarrollo de todas las partes
- requiere menos de 1K de inversión en tarifas de configuración
- cubre muchos de los riesgos de inversión
- implica una tarifa mensual más alta que las plataformas tradicionales, pero cubre muchos de los riesgos de inversión
Según tu presupuesto, una de estas tres opciones puede tener más sentido que las otras dos. Creemos que la mejor opción es usar una plataforma SaaS. En lugar de invertir mucho por adelantado, tienes dos o tres años para experimentar con el mismo presupuesto que una plataforma tradicional requeriría solo en tarifas de configuración.
Al final, tienes que sopesar todos estos aspectos para encontrar la solución que te convenga.
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