Desde febrero-marzo 2020, hemos vivido en un periodo sin precedentes. La pandemia de COVID-19 ha cambiado la forma en que la gente vive en todo el mundo. El impacto económico vale miles de millones de euros globalmente. En este artículo discutiremos algunas de las formas en que los hábitos de viaje del consumidor han cambiado durante la pandemia, y qué puedes hacer al respecto.
El mayor impacto que la pandemia de COVID-19 ha tenido en los hábitos del consumidor es a través de las restricciones de viajes. Para frenar la propagación del virus, los gobiernos de todo el mundo han impuesto confinamientos totales o parciales. Algunos países están abiertos, otros cerrados. Algunos países aceptan turistas solo de países seleccionados. Algunos países aceptan solo turistas con una prueba COVID negativa o con vacuna.
Esto ha cambiado la forma en que la gente busca y reserva vuelos, hoteles, escapadas urbanas y vacaciones. Una de las mayores tendencias es reservar a última hora. Debido a la naturaleza impredecible de las restricciones, los consumidores esperan hasta una o dos semanas antes de viajar para reservar, para estar seguros de que podrán ir.
Si haces la mayor parte de tu negocio offline, hay algo que puedes hacer al respecto: puedes empezar a invertir en una presencia online real. Este es el caso si tienes un website sin la capacidad de proporcionar precios y disponibilidad en tiempo real. Si tienes una plataforma que puede traer precios y disponibilidad en tiempo real, puedes responder rápidamente a los turistas que quieren viajar a última hora. Tal plataforma pone vuelos, alojamiento y precios de vacaciones a un clic de distancia en tu website.
Si acabas de empezar una agencia de viajes, definitivamente deberías invertir en una plataforma online. A la gente le encanta buscar y reservar online. Si tienes una plataforma online moderna, puedes ayudarlos a encontrar las mejores opciones disponibles. Cuando la salida es inminente, los turistas están mucho más ansiosos por comprar que los que solo navegan.
El otro gran cambio en los hábitos del consumidor es el creciente tráfico online. Más y más gente prefiere buscar a su gusto y no visitar una agencia o llamar a su agente de viajes. Si pueden encontrarte online y tienes una plataforma como Travitude en su lugar, pueden buscar y reservar sin molestarte. Por supuesto, tendrás que seleccionar y promocionar las mejores opciones para los destinos que cubres.
En resumen, creemos que la tendencia online que empezó hace unos años se ha acelerado por la pandemia y remodelará los hábitos para bien. Para leer más sobre cómo vemos las plataformas online y descubrir qué puede hacer una buena plataforma por ti, regístrate en nuestra newsletter aquí. Tenemos una serie de más de 25 artículos diarios que te darán una idea mucho mejor de lo que funciona en viajes online.