Una plataforma de reservas online moderna tiene conexiones directas con proveedores de vuelos, alojamiento, traslados, etc. Para que sus servicios se muestren en tu website, tu plataforma debe "comunicarse" con su plataforma a través de una interfaz llamada API. Cada proveedor tiene una API diferente y tiene que darte permiso para acceder a ella. En este artículo te mostraremos qué factores importan al elegir tus proveedores y describiremos el proceso general.
La situación difiere según el tipo de servicios que quieras vender. Para cada tipo de servicio, rara vez tienes una conexión directa con el proveedor final. Normalmente tienes una conexión con otra empresa que se conecta directamente al proveedor final. Esta empresa se llama mayorista o sistema de distribución global.
Solo existen unos pocos sistemas de distribución global para vuelos regulares: Travelport, Amadeus, Sabre, etc. Para aerolíneas de bajo coste hay otras opciones, como Travelfusion o Kiwi, que realizan este tipo de integraciones.
El panorama del alojamiento es mucho más complejo que el de los vuelos, con muchos mayoristas en el mercado, y elegir uno puede ser difícil por las variables que intervienen. Es importante entender que no existe un solo proveedor que lo cubra todo a la perfección. Normalmente se especializan en algunos destinos o tipos de servicios. Si uno es mejor para alojamiento urbano, no será tan bueno en destinos vacacionales, etc. Esta es una pregunta que tendrás que hacer al mayorista: ¿cuáles son tus fortalezas y debilidades?
Otro factor a tener en cuenta son los acuerdos comerciales. Algunos proveedores exigirán un depósito para empezar a trabajar, que se utiliza para cubrir el pago de las reservas realizadas a través de su sistema. Cuando confirmes una reserva, el depósito se utilizará para liquidarla. Una vez consumido el depósito, tienes que recargarlo. Así que si quieres un gran número de proveedores, tendrás que aceptar que parte del dinero quedará retenido en depósitos.
Desde nuestro punto de vista, es mejor concentrarse en menos proveedores porque tendrás mayores volúmenes de ventas con cada uno. Cuando tienes un volumen decente de reservas a través de un proveedor, a final de año puedes negociar mejores tarifas o incentivos. Si tienes demasiados proveedores y ventas insuficientes, repartirás tus reservas entre ellos y no serás tan importante para ninguno.
Una estrategia general sería tener un número suficiente de proveedores para tu volumen de ventas estimado. No importa si trabajas con un solo proveedor y tiene algunas debilidades. Lo importante es aprovechar sus fortalezas y promover y vender esos productos. Así todos ganan: desarrollarás tu negocio y el proveedor confiará en ti y estará muy contento de trabajar contigo.
Otra opción es contratar los hoteles directamente tú mismo y cargarlos en un software llamado Inventario. No muchas plataformas tienen este módulo, pero Travitude sí, así que si quieres optar por esa vía también tienes esta opción con nuestra plataforma.
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