Ya seas una agencia de viajes que quiere empezar a vender online, o ya lo haces, quizás estés considerando una función que reduce muchos costes operativos offline: la estandarización de ofertas. ¿Qué entendemos por "estandarización de ofertas"? Cualquier plataforma online moderna que puedas implementar en tu website debería ayudarte a generar PDFs con ofertas en un formato estándar.
¿Por qué es importante?
Tomemos dos escenarios típicos: venta offline y venta online.
Cuando un turista te contacta por teléfono o entra en tu agencia de viajes, lo llamamos venta offline. Consume tu tiempo o el de tus agentes, lo cual es un coste.
Si tienes un sistema en su lugar, puedes reducir estos costes haciendo que tu plataforma haga el trabajo pesado por ti. Digamos que en tu conversación con el cliente queda claro que tienen tres opciones de alojamiento posibles. Si el cliente quiere pensarlo, ¿no sería genial entregarle un documento en el que las tres opciones estén detalladas para referencia posterior?
Si no tienes una plataforma, podrías crear documentos Word y editarlos manualmente con esas opciones. O, si eso es demasiado complicado, quizás no des al cliente nada en absoluto; solo le dirías algunos precios y ya está.
Con una plataforma online como Travitude, toda la experiencia cambia. Travitude te ayuda a guardar resultados que le interesan al cliente y luego generar un PDF personalizado. De este modo, con solo unos clics la oferta se imprime o se envía automáticamente por email al cliente. Ya estás continuando la conversación entregando al cliente algo físico. Las ofertas se verán bonitas y bien formateadas.
¿Puedes imaginar lo fáciles que se volverían algunas de tus transacciones?
Ahora pasemos al segundo escenario.
Un cliente busca en tu website pero aún no ha decidido. Con una plataforma moderna como Travitude pueden añadir algunas de las opciones a Favoritos. Luego, desde la pantalla de Favoritos, pueden generar un PDF o enviarlo por email a otros para discusión. Esta forma produce múltiples beneficios. Primero, obtienes la dirección de email del cliente para poder dar seguimiento más tarde. Sin esta opción en tu website, solo buscan y se van.
¿Cuántos clientes se pierden así?
El segundo beneficio es psicológico. Cuando reciben algo de ti, ya muestran cierto compromiso hacia tus soluciones.
Si crees que no saben cómo generar estas ofertas, puedes empezar a educar a tus clientes en tus newsletters. De este modo aprenderán a hacerlo y luego lo harán.
Para concluir este artículo, generar una oferta PDF estándar es una función imprescindible de cualquier plataforma de reservas online seria.
Si quieres ver por ti mismo cómo hacemos esto en Travitude, puedes programar una reunión con nuestro equipo. De lo contrario, lee nuestros más de 25 artículos que contienen las mejores estrategias e ideas para vender servicios de viajes online en nuestro blog.